Как привлечь клиентов в свой салон красоты?
Сегодня не достаточно просто открыть свой салон красоты и оказывать услуги высокого уровня. Необходимо также предпринимать активные действия по привлечению клиентов.
В этой статье речь пойдет о том, как эффективно рекламировать салон, привлекать новых клиентов, используя для этого различные онлайн-и офлайн методы.
Онлайн-продвижение услуг салона красоты
Существует три основных фактора, на которые стоит опираться при создании сервиса:
• Актуальность. Предлагать ту или иную услугу следует той целевой аудитории, у которой она будет востребована. Рекламу про услуги салона красоты, СПА-центра или парикмахерской следует размещать на площадках, которые посещают женщины, а не на сайтах о кораблестроении или автомобилях.
• Качество. Безусловно, рекламируемые услуги должны быть качественными. Ни один клиент не вернется туда, где его плохо обслужили, даже если там уютно и вкусно пахнет.
• Ценовая политика. Очень сложно будет привлечь клиентов в новый салон, если неподалеку расположено подобное заведение с аналогичным качеством услуг и расценками ниже.
Как определить свою целевую аудиторию?
Этот шаг рекомендуется выполнить еще до открытия бизнеса. При определении целевой аудитории следует учитывать следующие параметры:
- Возраст и пол;
- Социальный статус и уровень дохода;
- Место дислокации;
- Стиль жизни потенциальных клиентов, их хобби и увлечения;
- Потребности той или иной категории потребителей.
Только поняв кому будут предложены услуги появляется и понимание того, как эти услуги правильно предложить. Кроме того, портрет целевой аудитории оказывает влияние и на ценообразование, и на перечень самих услуг.
Анализ рынка и предложений конкурентов – важный шаг в работе по привлечению аудитории. Изучив слабые и сильные стороны конкурентов можно составить перечень наиболее востребованных услуг, предложить конечному потребителю низкие цены, удобное месторасположение, удивить необычным дизайном интерьера и так далее.
Методы привлечения клиентов в салон красоты офлайн способами
На сегодняшний день офлайн реклама все еще неплохо работает в бьюти-индустрии. Однако, при выборе такого метода продвижения следует понять такие способы использовать стоит, а от каких лучше отказаться. Отдельного внимания заслуживает вывеска и дизайн фасада салона красоты. Они должны быть оригинальными, яркими и запоминающимися.
Раздача рекламных листовок – ранее популярный, но сегодня не актуальный метод привлечения целевой аудитории. Статистика конверсии такого продвижения запредельно низкая, поэтому подобное мероприятия, скорее всего, окажется убыточным. В качестве альтернативы лучше отдать предпочтение визиткам с контактной информацией и адресом салона.
Подарочные сертификаты и сарафанное радио – работает даже в небольших городах. Получив услугу высокого качества, человек обязательно расскажет об этом коллегам или знакомым, тем самым прорекламировав салон.Хорошим способом расширить целевую аудиторию является продажа подарочных сертификатов.
Перекрестная реклама (кросс-маркетинг) – особый форма сотрудничества между несколькими компаниями и формирование общей клиентской базы. В таких случаях услуги, предоставляемые партнерами должны быть схожими, но ни в коме случае не взаимозаменяемыми.
Реклама салона красоты в Интернете
Продвижение через интернет – наиболее действенный способ заявить о себе и привлечь новых клиентов в свой салон красоты. Правильный интернет-маркетинг позволяет использовать отвденный для этих целей бюджет максимально рационально и эффективно. Но какие способы интернет-продвижения выбрать, ведь конкуренция в Интернете не слабее, чем в оффлайн-методах?
Хорошо раскрученный собственный сайт – один из основных инструментов в интернет-маркетинге. Наличие сайта формирует правильный имидж салона, информирует постителей о своих новостях и, конечно же, приводит новых клиентов через рекламу или поисковую выдачу.
Для того, чтобы сайт фукционировал, он должен иметь фирменный дизайн, быть адаптивным (хорошо отображаться на мобильный устройствах) и наполненным качественным контентом, фото.
SEO-продвижение – один из наиболее действенных и перспективных инструментов для расширения целевой аудитории. Выйдя в ТОП поисковой выдачи Google по ключевым запросам в регионе можно обеспечить постоянный и активный поток клиентов на годы вперед. Но это требует не малых и постоянных вложений, а эффект от seo будет изначально не значимым и иметь больше накопительный характер. Только через 6+ месяцев - пойдет бесплатный поисковый трафик (интересующиеся Вашими услугами клиенты начнут находить Ваш сайт в поиске Google и Яндекс).
Социальные сети - довольно востребованный и действенный способ рекламирования услуг салона красоты или парикмахерской. Такой метод позволяет сформировать свою аудиторию, постоянно привлекать новых клиентов, оперативно делиться новостями, информировать о акциях, скидках, новых услугах салона и так далее. Создать свою Facebook / Instagram страничку сможет каждый. Важно потом её систематически наполнять и рекламировать самые топовые посты по ключевым услугам Вашего салона!
Страница в Google My Business – средство, позволяющее управлять показом данных о компании в сервисах Google. Такая страница дает возможность клиентам получать актуальную информацию о салоне, изучить отзывы людей, которые уже успели посетить заведение, узнать график работы и точное месторасположение.
Сервисы поиска (агрегаторы) салонов красоты, - действительно рабочий и в последнее время, популярный способ заявить о себе на бюти-рынке. Подобные площадки позволяют конечному потребителю быстро найти и сравнить предложения салонов красоты в определенном городе или районе, а самое главное - записаться на необходимую услугу.
SalonHunter.com – прекрасный пример подобного сервиса поиска и сравнения салонов красоты. Посетители SalonHunter могут быстро найти салон красоты, где делают нужную им услугу, какие именно салоны есть поблизости в нужном им районе, а также сравнить цены салонов и записаться на прием в подходящий всего в 2-3 клика.
Размещение своего салона красоты на таких площадках, может дать приток новых клиентов и повысить Вашу узнаваемость. У таких площадок уже есть тысячи заинтересованных посетителей, которые потенциально могут стать и Вашими клиентами. В идеале размещаться на таких агрегаторах салонов красоты, где изначально размещение бесплатно, а платите Вы только за реальные заявки / клиентов.
К примеру, как работает SalonHunter.com:
Сервис бесплатен для пользователей, а салоны платят лишь за записавшихся и пришедших к ним клиентов!
Цель сервиса - помочь людям быстро и удобно найти нужный салон красоты и записаться к нему на прием!
Как мы работаем:
Сколько это стоит для посетителя салона:
Для посетителя - абсолютно бесплатно! Он просто оплачивает услугу по обычной стоимости данной услуги в самом салоне.
Сколько это стоит для салона красоты?
Такие сервисы несут достаточно внушительные затраты на создание, развитие, поддержку сайта, рекламу для привлечения новых клиентов в салоны, обеспечение телефонной связи администраторов салонов с клиентами по средствам IP телефонии. Поэтому, как правильно, они взымают комиссию в размере от 15% до 30% от чека клиента. Например сервис SalonHunter - берет 15% за записавшихся и реально пришедших на процедуру клиентов.
Плата за само размещение салона в системе SalonHunter - отсутствует!