Идеи акций для салона красоты

Многие салоны красоты задаются вопросом: «Как привлечь новых клиентов»? Большинство из них добросовестно выполняют программу минимум – создание и продвижение сайта, публикация отзывов… Но в современном информационном мире этого не достаточно. 100% загрузка мастеров, настоящие аншлаги, расширение штата – всё это возможно только при условии предоставления клиентам акций и выгодных предложений.

Поводом для беспокойства и дальнейшего анализа совершенных ошибок является стабильное уменьшение доходов. Кроме документации о проделанной работе следует проанализировать количество услуг, которые предоставляются клиентам за день/неделю/месяц/год и показатель общих продаж.

Несколько раз в год каждый салон красоты сталкивается с сезонным спадом, когда клиентов очень мало. Данная закономерность уже никого не удивляет. У салонов красоты могут быть не только непродуктивные дни, но и непродуктивные часы.

Периодичность посещаемости салона красоты зависит от следующих факторов: занятость персонала и спрос на услуги. Чтобы решить проблему временного затишья, следует применять целенаправленную политику лояльности клиентов. Это, прежде всего, постоянные акции.

Каких целей можно добиться с помощью данной политики?

Цель №1. Привлечь новых клиентов

Наличие и постоянное обновление акций привлекает и стимулирует клиентскую базу. Это идеальный вариант не только для новых салонов красоты, но и для уже вполне успешных.

Цель №2. Вернуть старых клиентов

Для правильного прогнозирования Вам необходимо проанализировать клиентскую базу и определить тех клиентов, которые не посещали салон красоты как минимум год. Вернуть старых клиентов можно с помощью специальных предложений и скидок. Так, например, с помощью сервиса SalonHunter можно использовать инструмент онлайн-записи.

Цель №3. Увеличить средний чек

Аукционные предложения позволяют увеличить количество проданных услуг.

Цель №4. Раскрутить новую услугу

Ели в Вашем салоне появилась новая услуга, следует продумать, как обратить на неё внимание потенциальных и реальных клиентов. Это может быть не только скидка, но и, например, бесплатное тестирование. Таким образом, новая услуга, несомненно, станет востребованной среди Ваших клиентов.

Цель №5. Избавиться от периодов спада и «мертвого» времени

Проанализируйте данные предыдущих годов и определите, в какие периоды у Вас меньше всего клиентов. Для некоторых салонов это конкретные месяцы (например, июнь-сентябрь) или длительные периоды (зимние или летние каникулы).

Решить проблему сезонных спадов в данном случае очень легко – Вы можете предложить клиентам специальные скидки и/или сезонные акции.

Также данный метод можно использовать для активизации продаж в так называемое «мертвое» время (чаще всего это промежуток времени в районе 11-15 часов).

Предложите скидки на определенные процедуры – и от клиентов не будет отбоя даже в «непопулярные» часы.

Все акции можно разделить на следующие категории: постоянные, краткосрочные, сезонные, специальные, тематические. Предлагаем Вам более детально ознакомиться с каждой категорией.

Среди постоянных акций можно рассматривать, например, акции в «счастливые часы» (11.00-12.00., 13.00-14.00). Поверьте, за счёт подобных акций Вы не только ничего не потеряете, но и неплохо заработаете. Также среди востребованных акций данной категории – скидки на 3-ю, 5-ю, 10-ю процедуру (например, каждое пятое шоколадное обёртывание – бесплатно).

Действие кратковременных акций составляет в пределах недели. Такие акции серьезно ограничены во времени, а поэтому следует мотивировать каждого клиента на скорейшее возращение. Это, например, могут быть бонусы на последующие посещения салона красоты или скидки за привлечение друзей и знакомых (от количества новых клиентов зависит и размер скидки).

Востребованными являются и сезонные акции. Чаще всего они проводятся в период существенного снижения активности клиентов (лето, период после новогодних праздников).

Тематические акции приурочены к знаковым событиям (например, день рождение салона красоты или самого клиента, Новый год, 8 марта, День святого Валентина и пр.).

Если скидки в честь Дня Рождения уже успели стать привычным делом, обратите внимание на акции с точки зрения профессии клиента. Например, акции ко Дню учителя, ко Дню медицинского работника и т.д. Такие акции обязательно оценят Ваши постоянные клиенты и будут с удовольствием привлекать своих коллег.

Такие акции позволяют повысить степень лояльности клиента. В результате срабатывает пресловутое «сарафанное радио». Если клиент доволен, он будет рекомендовать Ваш салон своим друзьям и знакомым.

Для определенных групп людей могут очень хорошо сработать специальные акции (например, девичник в Спа-салоне, тест-драйв новой косметики или услуг).

Обратите внимание: помимо скидки аукционным подарком является:

• Подарок за покупку (например, за покупку декоративной косметики, представленной в салоне).
• Бесплатная диагностика.
• Бесплатная консультация.

Также клиенты очень хорошо реагируют на розыгрыши и конкурсы. Естественно, в этом случае не обойтись без дополнительной раскрутки. Идеальный вариант – информирование потенциальных клиентов через соцсети и сервисы онлайн-записи. Пример эффективного сервиса – SalonHunter.

Чтобы акция могла предоставить максимальный результат, следует обязательно проанализировать и проработать все детали. При составлении выгодных аукционных предложений следует, прежде всего, изучить аудиторию. В этом помогут анкеты, которые заполняют клиенты при первом посещении Вашего салона.

Выгодное предложение должно быть максимально понятным и простым для клиента.

Все свои акции и эксклюзивные предложения Вы можете размещать на сервисе salonhunter. На сегодняшний день это лучший способ привлечь новых клиентов в Ваш салон красоты. Для этого потенциальному клиенту нужно всего лишь перейти в раздел «акции в салоне», где представлена вся необходимая информация об актуальных предложениях.

Будем рады сотрудничеству!